I. BILETY
- Bilet jest imiennym dokumentem uprawiającym do przejazdu i nie może być odstąpiony innej osobie.
- Bilet jednostronny ważny jest na oznaczoną datę podróży upoważniający do przejazdu w jedną stronę od miejsca rozpoczęcia podróży do miejsca jej zakończenia.
- Bilet dwustronny zamknięty datowany jest to bilet upoważniający do przejazdu w dwie strony z określonymi datami wyjazdu w obu kierunkach.
- Bilet dwustronny open jest to bilet upoważniający do przejazdu w obydwie strony z tą jednak różnicą, że datę wyjazdu na powrót określa posiadacz biletu.
- Bilet open ważny jest 6 miesięcy od daty wyjazdu na liniach do : Włoch, Francji oraz Grecji. Bilet open ważny jest 12 miesięcy od daty wyjazdu na liniach do : Wielkiej Brytanii, Austrii, Niemiec, Danii, Luksemburga i Szwajcarii.
Bilet dla zachowania swojej ważności powinien zawierać:
- określenie daty podróży,
- imię i nazwisko okaziciela legitymującego się nim podczas podróży,
- nazwę przewoźnika-sprzedawcy,
- kwotę opłaconą za bilet,
- pieczątkę biura (agenta) w którym dokonano zakupu.
- Bilet zgodnie z Rozporządzeniem ministra finansów z dnia 22.12.1999r. jest fakturą VAT jeżeli zawiera następujące dane: nazwę i numer identyfikacji podatkowej sprzedawcy, numer i datę wystawienia biletu, odległość taryfową nie mniejszą niż 50 km, kwotę należności wraz z podatkiem, kwotę podatku.
- Dla uzyskania zniżki wymagane jest przy zakupie biletu przedstawienie stosownego dokumentu uprawniającego do zniżki.
II. REZERWACJA, SPRZEDAŻ, ZWROT NALEŻNOŚCI
- Na obsługiwanych liniach nie prowadzi się rezerwacji miejsc bez zakupu biletu.
- W przypadku rezygnacji z przejazdu, zwrot należności dokonuje kasa, w której bilet był zakupiony wg poniższych zasad:
- bilet jednostronny :
- powyżej 14 dni przed wyjazdem - potrącenie 10% wartości biletu,
- od 14 dni do 3 dni przed wyjazdem - potrącenie 25% wartości biletu,
- od 3 dni do 1 dnia przed wyjazdem - potrącenie 50% wartości biletu,
- w dniu wyjazdu, przed godziną odjazdu - potrącenie 90 % wartości biletu,
- bilet dwustronny lub Open :
- w przypadku zwrotu biletu dwustronnego mają zastosowanie zasady jak w przypadku biletu jednostronnego, przy czym pod uwagę brana jest tylko data wyjazdu,
- bilet dwustronny - zwrot powrotu :
zwrot dla klienta to różnica ceny biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego minus wartość potrącenia zależna od daty powrotu wg zasad jak przy bilecie jednostronnym,
- bilet dwustronny Open - zwrot powrotu :
zwrot dla klienta to różnica ceny biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego minus 10 % wartości tej kwoty.
- Nie wystawia się duplikatów biletów i nie zwraca się należności za bilet zagubiony.
III. ZMIANY
- Zmiana terminu wyjazdu może być dokonana jednorazowo najpóźniej w przeddzień wyjazdu. Bilet ze zmienioną datą wyjazdu nie podlega zwrotowi.
- Opłaty związane ze zmianami w biletach (datowanie biletów Open, zmiana daty wyjazdu, nadbagaż) wyszczególnione są w rozkładzie jazdy w miejscu dotyczącym danej linii.
Wszystkie zmiany muszą być opisane na bilecie wraz z datą, pieczątką, podpisem osoby, która dokonała zmiany.
IV. BAGAŻ
- Pasażer ma prawo do przewozu 1 sztuki bagażu do 25 kg o wymiarach 90 x 75 x 25 oraz bagażu podręcznego o wadze do 5 kg.
- Dodatkowy bagaż maże być zabrany w miarę wolnego miejsca, każdorazowo decyduje o tym załoga autobusu.
- Przewożony bagaż w luku bagażowym powinien być podpisany.
- Przewoźnik może odmówić zabrania bagażu zawierającego:
- substancje zagrażające bezpieczeństwu pasażerów i załogi autokaru.
- rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, w szczególności materiały trujące, żrące, łatwopalne, wybuchowe, promieniotwórcze, itd.
- rzeczy, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów.
- Bagaż pozostawiony w autokarze jest przechowywany przez 2 miesiące na koszt podróżnego.
- Reklamacje dotyczące bagażu przyjmowane są przez obsługę autokaru wyłącznie w chwili jego wydania.
- Przewóz zwierząt jest zabroniony – wyjątek stanowią psy przewodnicy osób niewidomych.
- Odpowiedzialność przewoźnika za bagaż przewożony w lukach bagażowych jest ograniczona do wartości aktualnej ceny biletu jednokierunkowego na danej linii. W przypadku bagażu o większej wartości podróżny winien ubezpieczyć taki bagaż i posiadać przy sobie polisę ubezpieczeniową.
- Za rzeczy przewożone poza lukiem bagażowym (bagaż podręczny, dokumenty, biżuteria, gotówka, papiery wartościowe) przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności.
VI. PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA
- Pasażer zobowiązany jest do stawienia się na przystanku minimum 30 minut przed planowanym odjazdem autokaru. Niestawienie się pasażera jest uznawane jako rezygnacja z podróży.
- Pasażer wsiadając do autokaru ma obowiązek okazać ważny na daną linię bilet oraz dokumenty niezbędne do przekraczania granic.
- Pasażer ma prawo zmienić miejsca wsiadania lub wysiadania z autokaru, po wcześniejszej akceptacji przewoźnika (zmiana musi być zaznaczona w bilecie).
- Pasażer zobowiązany jest, przed wykupieniem biletu do zapoznania się z dokumentem – ‘Ogólne Warunki Przewozu”, zakup biletu jest równoznaczny z akceptacją tych warunków.
- Pasażer zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich przepisów celno – dewizowych obowiązujących w poszczególnych państwach tranzytowych i docelowych.
- Pasażerowie proszeni są o podporządkowanie się zarządzeniom załogi autokaru wynikającym z realizacji obowiązków zapewnienia sprawnego i bezpiecznego przejazdu, a także dbałości o mienie pasażerów i przewoźnika.
- Pasażer odpowiada za wszystkie szkody wyrządzone przez niego w autokarze.
- W autokarach liniowych obowiązuje kategoryczny zakaz palenia tytoniu oraz spożywania napojów alkoholowych lub narkotyków.
- Ewentualne skargi i zażalenia związane z realizacją umowy przewozu przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej do 14 dni od zakończenia podróży.
VII. PRAWA I OBOWIĄZKI
- Autokar obsługujący daną linię jest odpowiednio oznaczony tablicą informacyjną.
- Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autobusie lub żądać jego opuszczenia w przypadku gdy pasażer:
- nie przestrzega warunków przewozu,
- jest pod wpływem alkoholu, narkotyków lub jest chory zakaźnie,
- zakłóca porządek w autokarze,
- nie przestrzega zarządzeń załogi.
- W przypadku kiedy pasażer z powodu nie przestrzegania przepisów celnych, dewizowych, paszportowych lub innych zostanie zatrzymany na granicy, co powoduje opóźnienie przejazdu, przewoźnik ma prawo odjechać bez pasażera – zgodnie z przewidzianym rozkładem jazdy.
- Przewoźnik odpowiada za szkody wyrządzone pasażerowi od chwili wejścia do chwili opuszczenia przez niego autobusu, oraz za uszkodzenia lub całkowitą, bądź częściową utratę bagażu – z wyjątkiem przypadków gdy w/w sytuacja powstała z winy pasażera lub osoby trzeciej – za takie szkody przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności.
- Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołanie kursów powstałe z niezależnych od niego przyczyn (żywioły, decyzje wojsk i policji, odprawy graniczne lub inne).
- W szczególnych przypadkach przewoźnik zastrzega sobie prawo zmiany trasy (np. przeprawy promowej).
- Dzieci i młodzież do lat 16 mogą podróżować wyłącznie pod opieką dorosłych.
- Na czas podróży pasażer w autobusie ubezpieczony jest przez przewoźnika w ramach obowiązujących ubezpieczeń komunikacyjnych.
|
"AGAT" B.U.H.
23-200 Kraśnik
ul. Lubelska 31
NIP: 715-132-92-85
Konto bankowe:
PEKAO S.A. o/KRAŚNIK
30 1240 2395 1111 0010 1005 7554
Email:
Centralna rezerwacja:
tel. (081) 884 41 09
tel. (081) 884 48 55
fax. (081) 825 06 96
Telefon awaryjny:
tel. 607 067 291
tel. 607 067 292
Czynna:
pon. - pt.: 8:00 - 17:00
sobota: 9:00 - 13:00
|
